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Pour la deuxième année consécutive, le Manifeste des Services et Commerces de Proximité lance l’opération « Commerçant Voisin », en partenariat avec la Fête des Voisins. Le label « Commerçant Voisin » a été créé en 2011 pour valoriser au quotidien les commerçants de proximité dans leur rôle social dans la vie locale d’un quartier ou d’un village. Cette année, le label est renforcé par un service de géolocalisation offert aux commerçants par l’application mobile Tipizz.

Le label « Commerçant Voisin » a pour vocation de rappeler, tout au long de l’année, la place et le rôle des commerçants et des services dans un quartier, dans un village, parmi les autres habitants. Il désigne le commerçant ou le service de proximité qui s’engage à entretenir avec ses clients, et donc ses voisins, des relations qui vont au-delà de ses produits et services marchands : récupérer un colis, déposer un message, garder des clefs etc.

En affichant dès le 1^er juin le logo « Commerçant Voisin » sur leur vitrine, les commerçants informeront leurs clients de leur engagement pour la défense et le maintien des services de proximité. Aujourd’hui, de plus en plus de consommateurs sont prêts à privilégier les commerçants qui animent leur quartier et qui cherchent à développer des liens de proximité avec ses habitants.

Le label « Commerçant Voisin » est donc à la fois celui des commerçants et celui des clients qui passent leurs portes. Il exprime pleinement la raison d’être des commerces et services de proximité.

Dès le 1^er juin prochain, jetez un regard attentif aux vitrines de vos services et commerces de proximité pour y découvrir  le logo Commerçant Voisin !

Découvrez la liste des opérations « Commerçant Voisin » organisées dès le 1^er juin 2012.

Pour mémoire, le Manifeste des Services et Commerces de Proximité est un collectif qui fédère des acteurs du secteur marchand, public et associatif, tous animés par la volonté de défendre et promouvoir les services et commerces de proximité.

Les membres du Manifeste des Services et Commerces de Proximité sont :

• Adrexo, premier opérateur postal privé français,
• Epareca, acteur public qui accompagne les collectivités locales dans la reconquête de leurs zones commerciales et artisanales de proximité, au sein des quartiers en difficulté,
• Pages Jaunes Groupe, leader en Europe de la publicité et de l’information locales sur Internet, mobile et imprimé,
• www.peuplade.fr, le site qui relie le quartier et ses habitants,
• Presstalis, distributeur de la presse nationale et internationale,
• L’UNDP, l’Union Nationale des Diffuseurs de Presse, organisation professionnelle représentative qui fédère les diffuseurs de presse en France,
• Voisins Solidaires, association née de la Fête des Voisins et qui s’est fixé pour objectif de développer des solidarités de proximité tout à long de l’année,
•  Le Cefac, organisme de formation des assistants techniques au commerce,
• L'enseigne Franprix,
• La Fédération du service aux particuliers (FESP),
•  Le Syndicat des entreprises de services à la personne (SESP),
•  Les Artisans Déménageurs.

Pour en savoir plus : http://www.manifestedelaproximite.com

Le 16 mai 2012, Sylvia PINEL a été nommée Ministre déléguée au commerce, à l’artisanat et au tourisme.

C’est donc désormais notre Ministre de tutelle et même si, conformément aux engagements pris par tous les ministres, il faut attendre les législatives, faisons plus ample connaissance.

Sylvia PINEL est née le 28 septembre 1977 à l’Union (à côté de Toulouse) dans la Haute Garonne. Fille d’agriculteurs elle est titulaire d’un DESS de droit. Après un passage au cabinet de Jean-Michel BAYLET elle est élue députée de la deuxième circonscription du Tarn et Garonne le 17 juin 2007 sous l’étiquette Parti Radical de Gauche (PRG).

Suite aux propositions du candidat François HOLLANDE à la Fédération Française des Associations de Commerçants (voir courrier de François HOLLANDE en date du 24 avril 2012) nous pouvons bien augurer du travail que nous pourrons accomplir, avec la Direction Générale de la Compétitivité, de l'Industrie et des Services (DGCIS), sous la houlette de notre nouvelle et jeune ministre.

Souhaitons lui pleine réussite et rendez-vous le 18 juin 2012 lors de la réunion plénière de la Commission d’Orientation du Commerce de Proximité.

Georges SOREL, Président
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Mercredi 30 mai 2012, la Commission Nationale d’Aménagement Commercial (CNAC) se prononcera sur le projet de création d'un village de marques sur les communes de Villefontaine et de la Verpillère (Isère).

La Commission Départementale d'Aménagement Commercial (CDAC) qui s’était réunie les 3 février 2012 avait rejeté ce projet à la majorité des votants (5 votes pour, 14 contre,1 abstention).

Pour mémoire, ce projet de création d'un village de marques serait situé sur un terrain de dix hectares (à 30 minutes de Lyon). Il devrait regrouper une centaine de magasins haut de gamme vendant des produits avec des réductions au minimum de 30%.
Les magasins concernés vendraient essentiellement de l'équipement de la personne pour un chiffre d'affaires prévisionnel annuel de 50 millions d'euros.

L'étude d'impact évalue le flux routier engendré par un village de marques à 800 000 véhicules par an, ou 15 400 véhicules par semaine. Le projet émane de la Compagnie de Phalsbourg et Freeport. L'architecte retenu est l'Italien Gianni RANAULO.

Le budget d'investissement de ce projet est de 600 millions d'euros. 500 emplois sont prévus à terme.

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L’Assemblée Française des Chambres de Commerce et d’Industrie (ACFCI), le CEFAC et Centre-ville en Mouvement pilotent au niveau national la démarche de management de centre-ville. Dans ce cadre un référentiel de compétences et du métier du manager de centre-ville a été réalisé par l’ACFCI.

Voici un extrait de la vision du management de centre-ville développée par l’ACFCI.

A l’heure où les clients revoient leurs modes de consommation et où « vivre moins cher et mieux, c’est vivre à deux pas », le développement du commerce est aujourd’hui porté par le centre-ville.

Les activités commerciales contribuent à l’animation, l’attractivité et la convivialité des villes et de leurs centres.

D’une part, les collectivités agissent, de par leurs compétences, sur toutes les fonctions urbaines : les espaces publics, le mobilier, la signalétique, l’éclairage, la restructuration du foncier et de l’immobilier, la sécurité, les déplacements, …
D’autre part, les commerçants s’organisent (avec plus ou moins de succès) à travers des associations qui permettent de mettre en place des animations et d’être force de propositions dans les décisions qui influent sur l’environnement du commerce (accessibilité, stationnement, plan de circulation, voirie, aménagement urbain, sécurité…).

L’efficacité de ces actions trouve sa limite dans la mesure où aucun des acteurs n’est positionné comme un véritable « gestionnaire » global du centre-ville à l’instar de ce qui existe dans les centres commerciaux et qui assure, outre toutes les actions d’animation, promotion et communication, un rôle important d’organisation commerciale stricte (pas de locaux vacants, recherche de types de commerces adaptés, conception des espaces en lien direct avec le confort du chaland, …), mais aussi de gardiennage, de nettoiement, d’entretien, …, de sécurité.

La nouvelle fonction de management de centre-ville, concept importé des pays anglo-saxons (Canada, Grande Bretagne, …) et de la Belgique (Wallonie, Bruxelles, …) est la réponse qui a été développée dans plusieurs centres-villes français.

Le management de centre-ville réunit l’ensemble des acteurs économiques publics et privés du centre-ville (Ville, CCI, CMA, associations à vocation économique, commerçants, …) et peut regrouper autour de ce partenariat d’autres acteurs tels que : EDF, France Télécom, la Poste, l’Office de Tourisme, les cinémas, les sociétés bancaires et immobilières, les acteurs culturels, …

L’objectif général de ce type de dispositif est de faire que l’ensemble des acteurs et partenaires locaux donnent aux consommateurs les raisons objectives de rester et revenir en centre-ville. 

Comment ? En développant notamment :

• Un dispositif global reposant sur une meilleure gestion du centre-ville
• Une amélioration de l’accessibilité et du stationnement associée à un développement adapté des transports en commun
• Une meilleure gestion de la qualité de vie et de la sécurité
• Une amélioration de l’offre commerciale
• Une meilleure promotion et une valorisation du centre-ville
• Une recherche de nouveaux investisseurs
• Une réflexion partagée sur l’habitat...

On compte actuellement une bonne centaine de managers de centre-ville ou de commerce à travers l’Hexagone, dont un bon tiers en région parisienne.

Source Assemblée Française des Chambres de Commerce et d’Industrie

Les soldes présentent des avantages pour les commerçants, qui peuvent ainsi écouler rapidement leurs stocks, et pour les consommateurs qui bénéficient de réductions de prix souvent intéressantes.
Les soldes sont réglementés : une définition précise et une durée encadrée.

La définition des soldes
Les soldes sont des ventes qui, d'une part, sont accompagnées ou précédées de publicité et sont annoncées comme tendant, par une réduction de prix, à l'écoulement accéléré de marchandises en stock et qui, d'autre part, ont lieu durant les périodes définies, pour l'année civile, comme suit :

• deux périodes de cinq semaines (soldes d’hiver et soldes d’été) dont les dates sont nationales, avec la possibilité de dates dérogatoires pour certaines zones touristiques ou frontalières. Ces dates dérogatoires ne s’appliquent pas dans le cadre des ventes à distance.
• deux semaines complémentaires choisies librement par les commerçants, qui sont tenus simplement de déclarer préalablement auprès du Préfet la période de deux semaines ou les deux périodes d'une semaine choisies chaque année ; les soldes complémentaires ne peuvent cependant pas avoir lieu pendant le mois précédant les périodes de soldes d'été et d'hiver.

Cette  définition juridique des soldes permet aux commerçants de pratiquer des annonces de réduction de prix pour déstockage en dehors des périodes légales de soldes, sous réserve qu’ils n’utilisent pas le mot "soldes" ou l’un de ses dérivés.

Les produits annoncés comme soldés doivent avoir été proposés à la vente et payés depuis au moins un mois à la date de début de la période de soldes considérée.

Quelques précisions importantes
Les limitations de garanties sur les soldes sont illégales. Un article soldé bénéficie des mêmes garanties en matière de défauts de fabrication non apparents ou de service après-vente que tout autre article. En cas de vice caché, le vendeur est tenu de remplacer l'article ou de le rembourser. S'il n'y a pas de vice caché, le commerçant n'est pas tenu juridiquement de le faire, mais il peut le faire à titre commercial.

En tout état de cause, le commerçant est tenu d'appliquer toute disposition relative à l'échange ou au remboursement dont il fait la publicité, soit sous forme d'affichage dans le magasin, soit mentionnée sur les tickets de caisse ou sur d'autres supports ; sinon, il est passible du délit de publicité trompeuse.

Enfin, dans un magasin, la distinction entre les articles soldés et non soldés doit clairement apparaître aux yeux des consommateurs.

Les éléments ci-dessus sont donnés à titre d'information. Ils ne sont pas forcément exhaustifs et ne sauraient se substituer à la réglementation applicable.

Pour tout renseignement complémentaire, reportez-vous aux textes applicables ou rapprochez-vous d'une direction départementale de la protection des populations (DDPP) ou direction départementale de la cohésion sociale et de la protection des populations (DDCSPP).

Asterop organise au Centre de Congrès de l’UIC à Paris le 24 mai 2012 la Journée du Géomarketing qui se déroulera en parallèle du Forum SIG de Paris.

Cette nouvelle édition permettra une présentation des dernières tendances émergentes en termes de Géomarketing et notamment dans la mise en place de schémas de développement commerciaux.

Lors de la plénière, en matinée Thibault Le Carpentier, Directeur Associé OBSAND, évoquera, en avant première une nouvelle Cartographie des Pôles Commerciaux.

Après la pause déjeuner, nous vous proposons deux ateliers seront dédiés aux managers de centre-ville :

14h-15h15 : Atelier Urbanisme Commercial

• Les solutions pour la rédaction de SCOT, DAC, PLU
• La mise en place de schémas de développement du commerce : connaissance de l’offre commerciale, analyse de la demande consommateurs, gestion des locaux vacants, promotion et marketing territorial…

16h-16h45 : Atelier Secteur public et enseignes : Optimisation et animation de l’équipement commercial

• Les outils géomarketing, aide à dynamisation du commerce local – avec l’intervention de Thibault Le Carpentier
• L’importance des programmes de fidélité : animations et outils de communication – avec l’intervention de Sébastien Larsonneur de CEV
• Les opérations de media-planning au service des commerçants – avec l’intervention de Jean-Marc Orhan de Zenith Optimedia 

Pour s’inscrire ou en savoir plus

L’association de management de centre-ville « Lyon 7 Rive Gauche » accueille du 7 mai au 29 juin 2012 deux étudiants de deuxième année de l’IUT de Saint-Etienne, section G@CO.

Au cours de ce stage Julien CLAUZIER et Thyphaine GIRARDIN travailleront sur deux dossiers :

• La signalétique de « Plaisir de Chiner » la brocante de l’avenue Jean Jaurès qui se déroulera samedi 9 juin prochain ;
• La réalisation d’une étude ayant pour objectif de définir le jour idoine du marché d’après-midi qui devrait se dérouler à Gerland. Dans le cadre de cette étude, les deux étudiants interrogeront les habitants, commerçants, usagers et personnes travaillant sur le secteur concerné.

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Voici un extrait du panorama sur le commerce de détail réalisé pat l’INSEE.

En 2009, le commerce de détail regroupe environ 420 000 sociétés non financières et entrepreneurs individuels (SNFEI) qui réalisent un chiffre d’affaires de près de 420 milliards d’euros. Le secteur emploie près de 1,5million de salariés en équivalent-temps plein. L’emploi y est très féminisé (63,3 % de femmes), et un peu plus d’un tiers des salariés travaille à temps partiel (35,9 %). Le taux de marge commerciale (brute) du commerce de détail est de 29 %, soit un niveau supérieur à celui du commerce de gros (21,3 %).

Le secteur du commerce de détail en magasin non spécialisé réalise à lui seul 44 % du chiffre d’affaires alors qu’il ne représente que 6 % des SNFEI de l’ensemble du commerce de détail. Ce secteur regroupe les magasins à prédominance alimentaire non spécialisés et les grands magasins. Il emploie plus d’un tiers des salariés du commerce de détail (soit 540 000 salariés environ).

Viennent ensuite le secteur des autres commerces de détail en magasin spécialisé qui comprend notamment l’habillement chaussure et les produits pharmaceutiques et qui génère 24 % du chiffre d’affaires du commerce de détail, le secteur du bricolage et de l’équipement du foyer (11 %), et le secteur du commerce de détail alimentaire en magasin spécialisé (7 %). Ces quatre secteurs représentent ainsi 86 % du chiffre d’affaires de l’ensemble du commerce de détail et 89 % des salariés.

Le taux de marge commerciale apparaît nettement plus élevé dans les formes de ventes sans magasin, avec 44 % pour la vente à distance, à domicile et par automate, et 43 % pour les ventes sur éventaires et marchés.

L’essentiel des SNFEI du commerce de détail sont des structures de petite taille : 97 % comptent moins de 10 salariés. Cependant, le commerce de détail comprend aussi quelques très grandes sociétés qui concentrent une part élevée du chiffre d’affaires : les 2 % de sociétés de 20 salariés ou plus réalisent 64 % du chiffre d’affaires du commerce de détail.

En 2010, les ventes de l’ensemble du commerce de détail progressent de 2,8 %en volume, après un repli de 2 % en 2009. La majorité des secteurs du commerce de détail connait une hausse des ventes en 2010. Seul le commerce de détail sur éventaires et marchés enregistre une baisse (– 1,1 %), pour la troisième année consécutive.

La progression est particulièrement marquée dans les secteurs des équipements de l’information et de la communication en magasin spécialisé (+ 9,6 %), des autres commerces de détail en magasin spécialisé (+ 4,6 %) et de la vente à distance, à domicile et par automate (+ 3,9 %).

Pour en savoir plus

• Les Commerçants Voisins vous donnent rendez-vous dès le 1er juin 2012 ! | 23-05-2012
• La chronique de Georges SOREL | 22-05-2012
• Mercredi 30 mai 2012 la Commission Nationale d’Aménagement Commercial se réunira pour se prononcer sur le projet de création d'un village de marques sur les communes de Villefontaine et de la Verpillère | 21-05-2012
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