Association de Développement du Commerce de Lyon 7e - ADC7
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En complément des services publics on assiste, aujourd'hui, à un développement, dans les villes, de services collectifs destinés à la clientèle : consignes, livraisons, halte-garderies, stewards urbains, boutiques services ...
Qu'ils soient proposés et financés par les commerçants et les autres acteurs locaux, ces nouveaux services s'inscrivent dans le processus d'amélioration de l'image globale de la ville et du renforcement de son attractivité, dans l'objectif de capter, fidéliser et développer la clientèle.
La notion de services à la clientèle apparaît comme un élément déterminant qui doit être au centre de toute stratégie de lutte contre la dévitalisation des villes.
Mais bien qu'indispensables à l'essor des villes et de leurs activités commerciales, ces nouveaux services sont complexes à mettre en œuvre. Leur concrétisation implique une réflexion sur la complémentarité entre services publics et les services privés, la mobilisation des acteurs locaux concernés et des études de faisabilité selon les prestations retenues et le contexte local.
Ces services collectifs pouvent être une réponse à une meilleure gestion du temps des chalands et à une réduction des contraintes d'achat.
La mise en place d'un projet de développement de services collectifs nécessite de mobiliser les acteurs concernés par l'offre de services et de ce concerter avec les acteurs locaux.
La faisabilité et le financement des projets doivent être étudiés avec attention. Une étude préalable des besoins des consommateurs, des commerçants et des autres acteurs du territoire devra également être réalisée.
Il convient également de positionner clairement ces nouveaux services collectifs en complémentarité et en synergie des services existants : crèches, garderies enfants ... proposés par la municipalité, le secteur associatif et les entreprises du secteur privé.
Patrice Iochem, Chargé Mission
Association Développement Commerce Lyon 7e arrondissement
Publié le 09 juillet 2007 à 11:15:21 dans Actualité | Commentaires (0) | Permaliens
La situation des 6 000 associations de commercants de France est contrastée, certaines sont très dynamiques et ceci en dépis de faibles moyens, et d'autres, bien que bénéficiant de moyens plus importants n'arrivent pas à développer des actions efficaces.
Le problème de beaucoup d'associations de commerçants réside dans le fait que souvent les membres dirigeants des associations de commerçants s'essoufflent pour mobiliser les commerçants et les artisans.
Néanmoins, on constate depuis plusieurs années, une nouvelle dynamique des associations de commerçants qui s'inscrit dans le cadre de politiques de revitalisation des villes. L'animation commerciale contribuant à rendre les centre villes et les quartiers plus compétitifs et ceci dans un contexte de plus en plus difficile.
De plus en plus d'associations de commerçants établissent des projets pour la ville et négocient un partenariat avec la municipalité et les chambres consulaires. Le commerce étant un des premiers facteurs d'animation des villes.
Les associations de commerçants réussissent à mobiliser les commerçants autour de thématiques comme la nécessité :
En substance, la mobilisation des commerçants passe, en priorité, par un projet moteur et une équipe soudée et motivée.
Patrice Iochem, Chargé de Mission
Association Développement Commerce Lyon 7e arrondissement
Publié le 06 juillet 2007 à 22:00:44 dans Actualité | Commentaires (0) | Permaliens
Les experts s'accordent pour dire que le commerce électronique prendra une place de plus en plus importante dans les circuits de distribution. Le phénomène, déjà présent, modifie les pratiques traditionnelles utilisées par les opérateurs de la fonction commerciale.
Les commerçants et artisans devront être incités à investir cette démarche. Des solutions collectives de financement pour équiper les commerçants devront être développées par les associations de commerçants. Ces dernières pourront acquérir des ordinateurs portables quelles prêteront aux commerçants.
Il convient également de définir les conditions qui permettront aux commerçants de profiter des possibilités exceptionnelles des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC).
Les applications, pour de nombreux commerçants, se limiteront à de la communication avec leurs clients, leurs fournisseurs ... Les galeries commerciales en ligne, les portails, les annuaires électroniques à vocation territoriale répondent en partie à cet objectif.
Il est à noter que les chambres de commerce et d'industrie ont développé un outil qui répond à cette problématique le site Internet « achat ville. com ».
Les Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication doivent, aussi, être l'occasion de repenser le système d'information (des fournisseurs aux clients) de l'entreprise et aboutir à la modernisation de la gestion en intégrant les nouveaux logiciels permettant une meilleure organisation.
Dans les prochaines années les progrès technologiques vont résoudre, en grande partie, les difficultés que nous constatons. Ils vont amener plus de qualité, de convivialité et de personnalisation.
La problématique pour le commerçant ou l'artisan lors de la création de son site est essentiellement de nature marketing. Il doit s'interroger pour savoir si ses clients sont intéressés par de l'information, par des commandes. Il doit se poser la question de la conquête d'une nouvelle clientèle, des services supplémentaires qu'il pourra apporter et ce qui va le différencier.
Patrice Iochem, Chargé de Mission
Association Développement Commerce Lyon 7e arrondissement
Publié le 05 juillet 2007 à 08:39:00 dans Actualité | Commentaires (0) | Permaliens
Les entreprises qui s'inscriront dans cette démarche de Plan de Déplacement Entreprise participeront au financement de leurs salariés. L''Association de Développement du Commerce de Lyon 7e arrondissement sera signataire de la convention encadrant la démarche avec le Syndicat des Transports en Commun de l'Agglomération Lyonnaise, elle assurera également la logistique, la gestion et la communication du dispositif.
Afin que cette opération obtienne le succès escompté, les usagers des commerces du 7e arrondissement, seront régulièrement invités par le biais des différents moyens de communication de l'Association de Développement du Commerce de Lyon 7e arrondissement (magazines, site Internet, opérations spécifiques ...) à utiliser les transports en commun pour effectuer leurs achats.
Une opération proposant le remboursement des tickets de transport en commun des usagers des commerces est envisagée pour l'un des trois temps fort de l'activité commerciale : Fêtes de fin d‘année, Printemps ou rentrée scolaire.
Des actions permettant une mutualisation des livraisons au travers d'une centralisation des achats seront étudiées.
Les commerçants artisans ou professions libérales seront invités à utiliser des solutions alternatives comme l'auto partage, les Velo'V, les parkings et parkings relais. Des diagnostics transport seront également proposés aux entreprises.
Patrice IOCHEM, Chargé de mission
Association Développement Commerce Lyon 7e arrondissement
Publié le 02 juillet 2007 à 11:11:02 dans Projets 2007 | Commentaires (0) | Permaliens
